Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2026 · Wersja 1.0
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Usługi Cleario świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem cleario.com.pl/regulamin. Korzystanie z Usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Usługa przeznaczona jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Nie jest świadczona konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Konto firmowe (podmiot) w Usłudze zakładane jest przez Usługodawcę na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika podczas procesu wdrożenia (prezentacji/demo oraz ustaleń handlowych). Usługodawca tworzy podmiot w systemie i nadaje dostęp administratorowi po stronie Użytkownika.
Użytkownik przekazuje dane niezbędne do założenia konta (nazwa firmy, NIP, adres e-mail administratora) i zobowiązuje się do podania danych prawdziwych oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
Konto jest nieprzenoszalne. Administrator po stronie Użytkownika samodzielnie tworzy konta pracowników (subkonta) w ramach swojej firmy oraz przyznaje i odbiera im dostępy. Użytkownik odpowiada za działania wszystkich osób korzystających z Usługi w ramach jego konta.
Usługodawca może odmówić założenia konta lub je usunąć — w szczególności gdy działania Użytkownika naruszają Regulamin lub przepisy prawa.
Usługa dostępna jest w następujących planach:
| Plan | Cena od (netto) | Zakres |
|---|---|---|
| Start | od 199 zł / mies. | do 50 klientów, 3 konta pracowników |
| Pro | od 299 zł / mies. | do 100 klientów, 5 kont pracowników, Doradca podatkowy AI |
| Premium | od 499 zł / mies. | bez limitu klientów, bez limitu kont, czat zespołowy, SLA |
Niezależnie od wybranego planu, przy rozpoczęciu współpracy doliczana jest jednorazowa opłata wdrożeniowa (konfiguracja konta, import bazy klientów i szkolenie), której zakres i wysokość ustalane są indywidualnie podczas prezentacji (demo), w zależności od wielkości biura.
Do podanych cen netto doliczany jest podatek VAT w stawce 23%. Aktualne ceny dostępne są na stronie cleario.com.pl/#cennik. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Rozliczenie następuje na podstawie faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę i przesyłanych Użytkownikowi e-mailem. Sposób i termin płatności określa umowa o świadczenie Usługi.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności:
Usługodawca dąży do dostępności Usługi na poziomie 99% w skali miesiąca (SLA). Planowane przerwy konserwacyjne ogłaszane są z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem w aplikacji lub e-mailem.
Wsparcie techniczne świadczone jest w dni robocze w godzinach 8:00–17:00 drogą e-mailową (kontakt@cleario.com.pl). Czas reakcji: do 24 godzin w dni robocze.
Wszelkie prawa do Usługi, w tym kod źródłowy, interfejs, logotypy i dokumentacja, należą wyłącznie do Usługodawcy lub jego licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego.
Użytkownik uzyskuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Usługi wyłącznie w zakresie niezbędnym do użytku własnego, na czas trwania umowy.
Dane wprowadzone przez Użytkownika do Usługi pozostają własnością Użytkownika. Usługodawca nie nabywa do nich żadnych praw.
W zakresie danych osobowych klientów Użytkownika — Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor) na zlecenie Użytkownika (administratora). Warunki przetwarzania określa Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych dostępna pod adresem cleario.com.pl/rodo. Zawarcie Umowy Powierzenia jest warunkiem korzystania z Usługi.
W zakresie danych Użytkownika (dane konta, rozliczeniowe) — Usługodawca działa jako administrator. Szczegóły w Polityce Prywatności (cleario.com.pl/polityka-prywatnosci).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania Usługi przez Użytkownika ani za treść danych wprowadzonych przez Użytkownika.
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody majątkowe ograniczona jest do wysokości abonamentu zapłaconego przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę.
Usługodawca nie odpowiada za niedostępność Usługi spowodowaną siłą wyższą lub awariami infrastruktury zewnętrznej (hosting, sieć telekomunikacyjna).
Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie przez ustawienia konta lub kontaktując się z obsługą. Anulowanie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego — do tego czasu Użytkownik zachowuje pełny dostęp.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, zalegania z płatnością powyżej 14 dni lub zamknięcia działalności.
Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika przechowywane są przez 30 dni — w tym czasie Użytkownik może pobrać kopię danych. Po upływie tego okresu dane są nieodwracalnie usuwane, z wyjątkiem danych wymaganych przez przepisy prawa (faktury — 5 lat).
Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać na adres kontakt@cleario.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia wpływu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy informowani są e-mailem lub komunikatem w aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację zmian.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego — w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 czerwca 2026 r.